Vorteile für Sie als Gast
Sie als Gast im Reiseland Sachsen entscheiden sich zunehmend für jene Angebote, bei denen Sie sich sicher sind, dass die Leistung und der Service qualitativ hochwertig sind. Die Initiative ServiceQualität Sachsen bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Dienstleistungen zu optimieren und die Servicequalität in Ihrem Sinne stetig zu steigern.
Ihnen als Gast bietet das Qualitätssiegel:
- Eine persönliche Orientierungshilfe
- ... in der Angebotsvielfalt. Das Qualitätssiegel hilft Ihnen, die vielen ähnlichen Angebote und Produkte miteinander zu vergleichen und das für Sie passende auszuwählen.
- Einen besonderen Aufenthalt,
- ... in den teilnehmenden Unternehmen, denn diese wollen Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen. Alle Abläufe werden aus Sicht des Gastes betrachtet und Ihnen soll durch besondere Serviceideen ein unvergesslicher Aufenthalt geboten werden.
- Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter,
- ... die sich auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche einstellen. Die Mitarbeiter arbeiten als Qualitäts-Team und setzen sich mit dem Thema Qualität kontinuierlich auseinander. Somit fühlen Sie sich als Gast jederzeit wohl und sind stets zufrieden.
- Einen Aufenthalt in einem innovativen Unternehmen,
- ... in dem Ihre Anregungen und Wünsche die Grundlage für eine stetige Weiterentwicklung darstellen.
Das Projekt:
Das Ziel der Initiative ist es, das Qualitätsbewusstsein für Gäste und Kunden zu stärken. Denn Qualität ist nicht nur im Tourismus, sondern branchenübergreifend von Bedeutung. Professionelle Gastgeber und Dienstleister sind gefragt. Sind Gäste zufrieden, ist bereits viel ereicht. Werden ihre Erwartungen übertroffen, ist das der Schlüssel zum Erfolg. Engagierte Unternehmer vermitteln mit dem Siegel dem Gast eine klare Qualitätsbotschaft und werben damit nach außen.
Die Initiative ServiceQualität Sachsen gibt den beteiligten Unternehmen Instrumente zur eigenen kritischen Beurteilung an die Hand. Stimmt mein Service? Was könnte besser funktionieren? Vor allem so genannte weiche Faktoren wie Freundlichkeit, Einfallsreichtum und Professionalität spielen hierbei eine wesentliche Rolle.
Das Projekt ServiceQualität Sachsen besteht aus drei Qualitätsstufen. Sie ermöglichen engagierten Unternehmen eine schrittweise Auseinandersetzung mit dem Thema Servicequalität.
Quelle: www.servicequalitaet-sachsen.de
